SDR Analytics — Expansão
Ligações por dia
📞 Zenvia — cada discagem dos SDRs, agrupada em janela de 5 min
Funil de Vendas (discado à reunião)
📞 Zenvia nas duas primeiras etapas · 📇 RD Station nas reuniões
Desempenho por SDR — telefonia
📞 Zenvia · atendida = passou dos 10s e do filtro de caixa postal ·
📇 reuniões vêm do RD Station
| SDR | Ligações | Atendidas | Taxa | Transcritas | Tempo falado | Reuniões | Feitas | No-show |
|---|
Conversas no WhatsApp
💬 Chatwoot — número oficial da Meta. Somente leitura.
escolha uma conversa à esquerda
Conversas de WhatsApp por SDR
💬 Chatwoot — temperatura calculada pelo comportamento
da conversa, sem IA e sem custo
| SDR | Conversas | Enviadas | Tempo de resposta | Quente | Morno | Frio | Em aberto |
|---|
Conversas do celular do SDR
carregando…
Escolha uma conversa à esquerda.
📱 OpenWA — os celulares da empresa, onde o SDR conduz a
negociação depois que a Izzy entrega o lead. Perfil de leitura: o gateway não anuncia
presença, não marca lida e não dispara mensagem.
📅 Regra do dono — agendamento conta no mês em que foi
marcado, só se quem marcou é o dono da negociação; remarcação, duplicada, reunião de continuação e
reunião marcada por outra pessoa não somam. Realizada e no-show contam no mês em que a reunião
aconteceu. É a mesma regra dos números de reuniões do Resumo do RD.
Por SDR
| SDR | Agendamentos | Realizadas | No-show | Taxa de show |
|---|
O que aconteceu com os agendamentos do período
Cada agendamento aparece uma vez, com a situação de hoje.
"Realizada depois do período" soma nas realizadas do período em que aconteceu.
Agendamentos do período
| Marcado em | Lead | SDR | Reunião | Situação | Remarcações |
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Tarefas de reunião que não contaram
🌡 Para a gestão — a IA lê o WhatsApp dos SDRs e etiqueta cada lead (quente, morno ou frio) com o motivo.
Use a fila Precisa de atenção para cobrar os SDRs. Conversas com a equipe interna ficam de fora.
Conversas por dia
QuenteMornoFrio
Leads
Falhas de atendimento últimos 7 dias, por SDR (dono da negociação no RD) · expediente seg–sex 8h–18h, sáb 8h–12h, sem feriados
As etiquetas acertam? o que aconteceu com o lead nos 30 dias depois da etiqueta da semana (RD)
Leads quentes e mornos com o SDR que ficaram sem resposta ou sem o retorno combinado nos últimos 7 dias. Parados há mais tempo estão no filtro Precisa de contato; perdidos, com o closer e vendidos não entram. Cobre o SDR e marque Cobrado / tratado: o lead sai da fila. Também saem sozinhos quando o SDR responde ou faz uma ligação atendida.
Como ler esta aba
Como funciona
A IA segue o quadro oficial de classificação de leads da Easy Market.
QuenteR$ 50 mil ou mais, interesse real, começa em até 3 meses, decide (ou envolve os decisores), disposto a buscar o local e aberto à reunião.
Também é quente, por prioridade de resposta, o lead que chamou a Easy Market e ainda não foi atendido.
MornoR$ 35 a 49,9 mil (ou menos, compondo o mínimo de forma viável), ainda avaliando, prazo de 3 a 6 meses ou indefinido,
precisa alinhar com sócio/cônjuge, ou qualificação incompleta.
FrioMenos de R$ 35 mil sem compor o mínimo, só pesquisando, sem plano, só "oi/bom dia" depois da abordagem, ou não responde.
Responder agoraLead quente parado: sem resposta há mais de 1 h ou com retorno combinado que não aconteceu.
Ainda hojeLead morno parado há mais de 3 h ou sem próximo passo.
A IA lê as conversas a cada 30 minutos. O alerta some sozinho quando o SDR responde ou faz uma ligação atendida. Conversas com a equipe interna não são analisadas.
Closers
💼 RD Station — a venda é do closer. A meta do mês vale para
qualquer recorte dentro dele; o traço pontilhado marca o ritmo esperado até hoje.
Faturamento por mês
SDRs — de qual funil saiu a venda
🎯 O SDR não fatura: ele é dono da negociação que originou a venda.
O valor abaixo é a contribuição dele, não a venda dele.
| SDR | Vendas originadas | Faturamento gerado | Licenças | Ticket médio |
|---|
Vendas do período
| Dia | Cliente | Closer | SDR | Licenças | Valor |
|---|
Visão rápida por SDR
| 📞 Ligações | 📅 Reuniões | 💰 Vendas | Taxas | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SDR | Lig. feitas | Atendidas | Perda | Agendamentos | Reuniões | No-show | Vendas | Faturamento | % Atend. | % Agend. | % Show | % No-show | % Perda |
| carregando… | |||||||||||||
Lig. feitas: todas as ligações do período (RD + WhatsApp); rediscagem para o mesmo lead em até 20 s conta 1 ·
Atendidas: atendidas pelo lead (no RD, passou da URA) · Perda: negociações que o SDR deu como perdidas no RD no período (Funil Expansão e Descadastro, pela data da perda; as do funil do Closer são do closer) — passe o mouse para ver os motivos ·
Agendamentos: reuniões marcadas no período, regra do dono · Reuniões e No-show: pela data da reunião ·
Vendas e Faturamento: as mesmas da aba Faturamento ·
% Atend. = atendidas ÷ feitas · % Agend. = agendamentos ÷ atendidas · % Show = reuniões ÷ agendamentos · % No-show = no-show ÷ agendamentos (os dois do período) ·
% Perda = perdas ÷ leads que o SDR recebeu no período.
Ligações por dia — todas as origens
📊 RD Station (telefonia Zenvia) + OpenWA
(celular do SDR). Cada coluna soma as duas, e a cor separa quanto veio de cada uma.
Por SDR — onde cada um liga
| SDR | Total | Pelo RD | Pelo WhatsApp | Divisão |
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Ligações por dia
📱 OpenWA — chamadas do celular do SDR, lidas do registro
de ligações da própria conta. Não inclui a telefonia da Zenvia, que fica no menu acima.
Desempenho por SDR
| SDR | Feitas | Atendidas | Recebidas | Atendidas | Perdidas | Duração média | Tempo falado | Última |
|---|
Dia a dia
📅 Contagem fechada por dia, no horário de Brasília.
| Dia | SDR | Total | Feitas | Atendidas | Recebidas | Atendidas | Perdidas | Tempo falado |
|---|
Por dia
📅 Cada dia é contado sozinho: o lead ligado ontem volta a contar hoje se for ligado de novo.
Ligações para o mesmo lead com até 20 segundos entre uma e outra contam como uma (rediscagem).
| Dia | 👤 Leads contactados | 📞 Ligações feitas | RD | Leads falados | Ligações por lead |
|---|
Por SDR
👥 Clique num SDR para ver a tela inteira só dele. RD e WhatsApp
somados, com a parte de cada um ao lado.
| SDR | 📞 Ligações feitas | RD | Atendidas | 👤 Leads contactados | Tempo falado | Pelo navegador ⚠ |
|---|
Ligações por lead
🎯 Clique em Ligações para ver todas as ligações do lead, ou em
Atendidas para ver só as atendidas.
| Número | 📞 Ligações | Dias em que foi ligado | Atendidas | SDR |
|---|
Uma linha por ligação
| Dia | Hora | Origem | SDR | Número | Etapa | Situação | Duração |
|---|
🧭 Etapa do Funil Expansão em que o lead
estava no momento de cada ligação — não a etapa de hoje. Clique numa etapa, num dia ou num
mês para ver os leads.
Leads falados por etapa, por dia
Cada célula é quantos leads diferentes foram
falados naquela etapa no dia (ou mês). Passe o mouse para ver ligados e tentativas; clique para
ver quais leads.
Leads
| Número | Ligações nesta etapa | Atendidas | SDR | Última ligação |
|---|
Histórico de ligações
Lead:
| Data | Horário | Origem | Etapa | SDR | Duração | Status |
|---|
Gestão de SDRs
⚙️ cadastro interno · ramais confirmados pela Zenvia ·
pessoas vindas do RD Station
| Nome | Papel | Ramais | Situação | Saiu em | Órfãos no RD |
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Acesso ao painel
⚙️ quem entra neste painel · administrador mexe em SDR e usuário,
leitor só enxerga
| Nome | Papel | Situação | Último acesso |
|---|
Metas
🎯 metas do mês · valem para o Faturamento e para os KPIs do time ·
salvar substitui as metas do mês escolhido
—
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Crédito por quem discou. "A conferir" = ramal ainda não confirmado por gravação.